Lumntur

Termos de Uso

Vigência 10 de setembro de 2026 · Lumnai Tecnologias LTDA · CNPJ 52.377.936/0001-30

Última atualização / vigência: 10 de setembro de 2026. Plataforma: Lumntur. Operadora da plataforma: Lumnai Tecnologias LTDA — CNPJ 52.377.936/0001-30. Site institucional: https://www.lumntur.com.br.

1. Aceitação

Ao acessar ou usar a plataforma Lumntur, o site https://www.lumntur.com.br, o Hub, ou sites operados sob a plataforma (white-label de agências clientes), você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade e a Política de Cookies. Se não concordar, não utilize esses ambientes.

2. O que é a Lumntur

A Lumntur é uma plataforma de tecnologia para turismo (produto da Lumnai Tecnologias LTDA) que pode incluir:

• site institucional e materiais comerciais da Lumntur;
• Hub para gestão por agências clientes;
• sites white-label de agências (tenants), com conteúdo e contato comercial do tenant.

Em muitos sites de cliente, o ambiente público funciona como vitrine / canal de orçamento. Nesses casos, tipicamente:

• não há compra com pagamento online no site (até que seja habilitado);
• não há criação de conta de usuário no site público;
• preços, disponibilidade e condições exibidos são referência e podem mudar; a confirmação ocorre no atendimento da agência (WhatsApp/e-mail etc.).

3. Quem somos

• Lumnai Tecnologias LTDA
• CNPJ: 52.377.936/0001-30
• Endereço: Rua Aeroporto de Cumbica, 228 — Cond. Águas Claras III 05 20 — Emaús, Parnamirim/RN — CEP 59149-310
• E-mail privacidade: privacidade@lumntur.com.br
• Site: https://www.lumntur.com.br

Os dados comerciais do tenant (razão, CNPJ, endereço, WhatsApp, e-mail) aparecem no rodapé do site do cliente e identificam a agência responsável pelo atendimento comercial daquele domínio.

4. Sites white-label e responsabilidade comercial

1. Conteúdo de catálogo, preços e condições comerciais de passeios/serviços no site de um cliente são de responsabilidade da agência operadora (tenant), salvo indicação em contrário.
2. A Lumnai fornece a plataforma tecnológica; não substitui a agência na relação de consumo do passeio/serviço, salvo quando a Lumnai for a própria prestadora em oferta específica.
3. Pedidos de orçamento feitos no site do tenant são, em regra, encaminhados/atendidos pela agência cujos dados constam no rodapé.
4. Regras específicas do passeio (horários, incluso/não incluso, cancelamento etc.) informadas no atendimento da agência prevalecem sobre descrições genéricas do site em caso de divergência.

5. Hub e contas (quando aplicável)

Se você for cliente contratante com acesso ao Hub:

• deve manter credenciais em sigilo e usar a conta de forma lícita;
• é responsável pelas ações realizadas sob suas credenciais;
• o uso do Hub também se sujeita ao contrato comercial com a Lumnai, que prevalece em caso de conflito com estes Termos quanto a SLA, planos e obrigações B2B.

6. Uso adequado

Você se compromete a:

• usar os ambientes de forma lícita e de boa-fé;
• fornecer informações verdadeiras ao solicitar orçamento ou criar conta;
• não tentar explorar falhas de segurança, sobrecarregar os sistemas ou coletar dados de terceiros de forma automatizada sem autorização;
• não reproduzir conteúdo (da Lumnai ou do tenant) para fins comerciais sem autorização prévia.

7. Conteúdo e propriedade intelectual

• Marcas, software, layout e materiais da Lumnai / Lumntur pertencem à Lumnai ou a licenciantes.
• Conteúdo de catálogo, fotos e textos do tenant no site white-label pertencem ao tenant ou a seus licenciantes.
• É permitida a visualização pessoal; cópia, republicação ou uso comercial sem autorização é proibida, salvo exceções legais.
• Fotos e descrições de passeios são ilustrativas; a experiência real pode variar conforme clima, restrições de atrativos e condições operacionais.

8. Links e serviços de terceiros

Os ambientes podem conter links para WhatsApp, mapas, redes sociais, pagamentos ou parceiros. Não controlamos esses serviços e não somos responsáveis por seu conteúdo ou políticas. O uso deles é por sua conta e risco e sujeito às regras do terceiro.

9. Isenções e limitações

Dentro dos limites da lei:

• a plataforma e os sites são oferecidos “como estão”, podendo haver interrupções, erros ou indisponibilidade;
• informações de catálogo podem estar desatualizadas até a confirmação no atendimento;
• a Lumnai não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido, de falhas de terceiros (internet, dispositivo, mensageria) ou da execução de passeios/serviços prestados exclusivamente pelo tenant;
• nada nestes Termos limita direitos irrenunciáveis do consumidor previstos em lei.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

11. Alterações

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento, publicando a nova versão nas rotas `/legal/termos` com a data de vigência atualizada. O uso contínuo após a publicação constitui aceitação da versão vigente, quando permitido em lei.

12. Contato

• Dúvidas sobre estes Termos / plataforma: privacidade@lumntur.com.br ou canais indicados em https://www.lumntur.com.br
• Dúvidas comerciais sobre um passeio/orçamento: use WhatsApp/e-mail do tenant no rodapé do site correspondente.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Natal/RN, ressalvadas as regras de competência em favor do consumidor, quando aplicáveis.