Lumntur

Política de Cookies

Vigência 6 de outubro de 2026 · Lumnai Tecnologias LTDA · CNPJ 52.377.936/0001-30

Última atualização / vigência: 6 de outubro de 2026. Controladora: Lumnai Tecnologias LTDA — CNPJ 52.377.936/0001-30. Plataforma: Lumntur (Hub e sites white-label sob a plataforma).

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador quando você visita um site. Servem para fazer o site funcionar, lembrar preferências e, se autorizados, entender como o site é usado.

Também podem existir tecnologias semelhantes (pixels, armazenamento local). Nesta Política, “cookies” inclui essas tecnologias, quando aplicável.

2. Como usamos cookies

Nos ambientes Lumntur (institucional, Hub e sites de clientes sob a plataforma), classificamos cookies assim:

2.1 Necessários (essenciais)

Indispensáveis para o funcionamento básico e para lembrar sua escolha do banner de cookies. Não dependem de consentimento para serem usados (LGPD / boas práticas). Exemplos: preferência de cookies, o código da sua escolha (nos sites com medição), sessão/segurança básica, balanceamento de carga, exibição correta das páginas, autenticação no Hub quando houver.

2.2 Analíticos (estatística)

Ajudam a entender, de forma agregada, visitas, páginas vistas e erros técnicos. Só são ativados se você aceitar (via “Aceitar todos” ou escolha em “Gerenciar”), quando/se estiverem implementados.

Nos sites de agências, quando a agência ativa a medição, o site carrega o Google Tag Manager, o Google Analytics 4 e o Google Ads, conforme o que a agência configurar, e — se a agência ativar — o Pixel da Meta. Nada disso é carregado antes de você clicar em Aceitar todos, e só a partir das páginas públicas do site da agência (a página inicial e as páginas dos passeios), no endereço próprio da agência. Se, depois de aceitar, você abrir os textos legais do site (como esta Política), a medição segue ativa nelas; se for a qualquer outra página, a página é recarregada sem a medição.

Essas ferramentas coletam o endereço (URL) da página visitada, que pode incluir o que você escolheu na busca do site (datas, passeios, quantidade de pessoas e, se você digitar, o nome da hospedagem), além de dados de navegação e do aparelho. O uso do Google Analytics segue o que o Google explica em como o Google usa dados de sites ou apps que usam seus serviços.

2.3 Marketing (publicidade / remarketing)

Usados para medir campanhas ou mostrar anúncios relevantes. Só são ativados com o seu consentimento, quando/se forem utilizados.

Google Ads e remarketing: quando a agência ativa o Google Ads, o Google atua como fornecedor de publicidade e usa cookies para medir cliques em anúncios que levam a ações no site e, conforme as suas configurações, para personalizar anúncios (remarketing). Veja os recursos de publicidade do Google Analytics. Você pode sair da personalização nas Configurações de anúncios do Google.

Meta: o Pixel da Meta, quando a agência o ativa, grava os cookies `_fbp` e `_fbc` para medir e direcionar anúncios. Para sair, use as Configurações de anúncios da Meta, o youronlinechoices.eu ou o aboutads.info/choices.

Dados de contato de formulários: ao aceitar todos, dados de contato informados nos formulários do site podem ser compartilhados, de forma criptografada (hash), com o Google e a Meta para medir anúncios.

3. Tabela-resumo

A lista exata de cookies (nome, provedor, duração) deve ser mantida atualizada pela equipe técnica quando ferramentas forem ligadas ou trocadas. Fora das ferramentas de medição descritas a seguir, prevalece esta classificação e o controle pelo banner.

Exemplos nos sites de agências com medição ativada. A lista exata depende das ferramentas que cada agência ativa; a tabela traz exemplos.

Quando há anúncios do Google, também podem existir cookies nos domínios do próprio Google.

4. Banner na primeira visita

Na primeira visita (ou quando as preferências expirarem/forem resetadas), exibimos um aviso com opções:

• Aceitar todos — necessários + analíticos + marketing (os que existirem);
• Só necessários — apenas cookies essenciais;
• Gerenciar — leva a esta Política / preferências em /legal/cookies.

Você pode mudar de ideia depois limpando cookies do navegador ou usando o painel de escolha nesta página.

Como revogar a medição: nos sites de agências com medição ativada, escolher Só necessários faz o site deixar de carregar as ferramentas a partir dali. Se elas estiverem ativas na página aberta, o site avisa o Google e a Meta, apaga os cookies de medição que consegue alcançar e recarrega a página. O que já estiver gravado no armazenamento local do navegador (como o `_gcl_ls`), os cookies gravados em visitas anteriores e os cookies que o site não consegue alcançar se apagam pelo próprio navegador.

Registro da sua escolha: nos sites de agências com medição ativada, cada escolha feita no aviso ou no painel desta página (aceitar todos ou ficar só com os necessários) é registrada pela plataforma, em nome da agência do site, como prova do consentimento. O registro guarda a data e a hora, a versão do aviso, as empresas que o aviso nomeava, a escolha, onde ela foi feita (aviso ou painel), o endereço do site (sem as páginas visitadas) e um código aleatório gerado no seu navegador. Ele não guarda o seu IP, a identificação do seu navegador ou aparelho, nem o endereço das páginas. O código fica num cookie necessário e aparece no painel desta página; com ele, você pode pedir à agência a consulta do seu registro. Prazo de guarda do registro: 6 anos após o registro.

O que o aceite cobre: o “Aceitar todos” vale para as empresas que o aviso nomeou naquele momento (o Google, a Meta ou as duas). Se o site da agência passar a usar uma empresa que o aviso ainda não nomeou, o aviso volta a perguntar, e até a sua resposta só seguem ativas as empresas que você já aceitou.

5. Como gerenciar ou bloquear cookies

Além do nosso banner, você pode:

• configurar o navegador para bloquear ou apagar cookies;
• usar modos “privado/anônimo” (com limitações);
• em ferramentas de terceiros, usar as opções de opt-out que elas oferecerem (para anúncios do Google e da Meta, veja a seção 2.3).

Atenção: bloquear cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site (incluindo a memória da sua escolha no banner) e o login no Hub.

6. Base legal

• Cookies necessários: legítimo interesse / necessidade técnica para prestação do serviço solicitado (navegação / autenticação), nos termos da LGPD.
• Analíticos e marketing: consentimento do titular, quando utilizados.
• Registro da escolha: exercício regular de direitos (LGPD art. 7º, VI), para a agência poder provar o consentimento (art. 8º, §2º).

7. Dados pessoais e cookies

Alguns cookies podem estar associados a identificadores. O tratamento mais amplo de dados pessoais está na Política de Privacidade.

8. Sites white-label

Sites de agências clientes sob a Lumntur compartilham esta Política de Cookies e o mesmo modelo de banner; não há política de cookies distinta por tenant, salvo acordo futuro documentado.

A medição de visitas e anúncios descrita nas seções 2.2 e 2.3 só existe nos sites em que a agência a ativou. Para os dados coletados por essas ferramentas, a controladora é a agência, que escolhe as ferramentas e responde pelo uso do que elas coletam; a Lumnai fornece a plataforma como operadora. Dúvidas sobre esses dados: fale com a agência do site.

9. Atualizações

Podemos alterar esta Política para refletir novas ferramentas ou exigências legais. A data no topo indica a versão vigente.

10. Contato

• E-mail: privacidade@lumntur.com.br
• Endereço: Rua Aeroporto de Cumbica, 228 — Cond. Águas Claras III 05 20 — Emaús, Parnamirim/RN — CEP 59149-310
• Razão / CNPJ: Lumnai Tecnologias LTDA — 52.377.936/0001-30

11. Foro

Comarca de Natal/RN, ressalvadas as regras legais de competência em favor do consumidor, quando aplicáveis.